Zwroty
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu formularz zwrotu lub prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@ovi.shop.pl.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz produkty do zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, przejdź do formularza zwrotów. Zostaniesz przekierowany do systemu Wygodne Zwroty, gdzie po podaniu adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia uzyskasz dostęp do listy zakupionych produktów i wybierzesz te, które chcesz zwrócić.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij wymagane informacje dotyczące zwrotu.
Zapakuj i nadaj paczkę
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Adres do zwrotów:
OVI Spółka z o.o.
Kręta 5/3
65-770 Zielona Góra
+48 537 550 233
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać również na adres e-mail: kontakt@ovi.shop.pl.
Prosimy o zwrot produktów w stanie niezmienionym, z zachowaniem metek oraz bez śladów użytkowania. Dzięki temu będziemy mogli sprawnie zrealizować zwrot środków.
Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej w Sklepie.
Koszt odesłania produktu do Sklepu ponosi Klient.
W przypadku nieodebrania opłaconej przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, zwrot środków może zostać pomniejszony o rzeczywiście poniesione koszty zwrotu przesyłki naliczone przez przewoźnika.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-20:00):
+48 537 550 233. E-mail: kontakt@ovi.shop.pl - Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, dowód zakupu lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni, i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
OVI Spółka z o.o.
Kręta 5/3
65-770 Zielona Góra
+48 537 550 233
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji pozostajemy do Twojej dyspozycji pod adresem: kontakt@ovi.shop.pl. Z przyjemnością udzielimy wszelkich niezbędnych informacji i pomożemy w sprawnym rozwiązaniu sprawy.
